Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie – Bauchnerven Shop

Last updated: 10. September 2026

Der Bauchnerven Shop (bauchnerven.shop) ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Produkte rund um Bauch und Nerven. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Versandkosten, Lieferablauf und den Support bei Fragen zu Ihrer Sendung. Betreiberin der Storefront und verantwortliche Stelle für Bestellabwicklung, Versandkoordination und Kundenservice ist die Leipziger VerdauKontor Verwaltungs GmbH, Ahornweg 18, 04249 Leipzig, Deutschland.

1. Versandkosten und Versandbedingungen

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Standardversand: 8,00 € für Bestellungen unter 45,00 €.
• Alle Beträge verstehen sich in Euro (EUR).

2. Zahlungsarten und Bestellbestätigung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie in dieser Bestätigung die Artikel, die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten auf Richtigkeit.

3. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Korrekturen der Adresse sind vor dem Versand möglich. Wenden Sie sich dafür an unseren Versand-Support unter versand@bauchnerven.shop. Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben oder verpasste Zustellungen entstehen können, tragen wir nicht.

4. Sendungsverfolgung, Split shipments und Ereignisse beim Transport

Sofern verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu Teillieferungen (Split shipments) kommen; jede Teillieferung wird separat verfolgt. Ereignisse beim Transportunternehmen wie Wettereinflüsse, high Aufkommen oder Zustellhindernisse können sich auf die Zustellung auswirken. In solchen Fällen informieren wir Sie über jeden Zwischenschritt und leiten bei Bedarf einen Nachforschungsauftrag oder eine Neuzustellung ein.

5. Zustellprobleme: Verlust oder Beschädigung

Wird Ihre Sendung nicht zugestellt oder beschädigt bei Ihnen an, melden Sie dies bitte umgehend. Wir klären Verlust- und Schadensfälle auf dem Transportweg gemeinsam mit der Logistikkoordination und sorgen für eine Lösung. Für die Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer und Lieferadresse
• Sendungsnummer, falls vorhanden
• Eine kurze Problembeschreibung, gern mit Foto
• Name und Kontaktdaten

6. Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zum Rückgabeprozess finden Sie in unseren Rückgabeinformationen. Bei Retourenanliegen ist der Kundendienst unter support@bauchnerven.shop erreichbar.

7. Garantie und Gewährleistung

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Kundendienst und Versand-Support

Zentrale Erstanlaufstelle (support@bauchnerven.shop)

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@bauchnerven.shop. Der Prozess umfasst:

• Erfassung und Eingangsbestätigung
• Klärung oder interne Weiterleitung
• Abschlussnachricht mit Ergebnis

Antwortzeit: in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation: Teamleitung Kundenservice. Bei komplexen Anliegen erfolgt die Weiterleitung an Fachabteilungen mit Fallnummer.

Dedizierter Versand-Support (versand@bauchnerven.shop)

Für Fragen speziell zum Versandstatus, zu Laufzeiten und Adresskorrekturen erreichen Sie unseren Versand-Support unter versand@bauchnerven.shop. Der Support:

• prüft Sendungsverfolgung und Status
• leitet bei Bedarf Nachforschungsaufträge oder Neuzustellungen ein
• informiert Sie über jeden Zwischenschritt

Antwortzeit: in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation: Logistikkoordination.

Erreichbarkeit und Bearbeitung außerhalb der Geschäftszeiten

Unser Servicefenster gilt in der Mitteleuropäischen Zeit (Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
• Samstag: 10:00 bis 14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Dringende Versandstopps werden priorisiert.

9. Kontakt

Bauchnerven Shop
Betreiberin: Leipziger VerdauKontor Verwaltungs GmbH
Ahornweg 18, 04249 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@bauchnerven.shop
Versand-Support: versand@bauchnerven.shop
Webseite: bauchnerven.shop