Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 10. September 2026

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Bauchnerven Shop auf bauchnerven.shop.

• Storefront: Der Bauchnerven Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bauch und Nerven mit Markenvergleich und Kaufberatung zu Lasea, Lefax, Buscopan, Iberogast und Carmenthin.
• Textlich operierende Betreibergesellschaft: Die Leipziger VerdauKontor Verwaltungs GmbH, Ahornweg 18, 04249 Leipzig, Deutschland, ist inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die spezialisierte Sortimente für Verdauung und nervöse Anspannung kuratiert, prüft und versandfertig bereitstellt.

Rollen bei der Datenverarbeitung: Die Leipziger VerdauKontor Verwaltungs GmbH ist operative Betreiberin der Storefront und verantwortliche Stelle für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Sie verantwortet insbesondere:

• die Kuratierung und Pflege des Mehrmarken-Sortiments,
• Qualitätsprüfung, Listungskontrolle und Lieferantensteuerung,
• Bestellabwicklung, Versandkoordination und Retourenmanagement,
• Kundenberatung, Beschwerdemanagement und Datenschutzumsetzung.

Die im Shop dargestellten Marken Lasea, Lefax, Buscopan, Iberogast und Carmenthin sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber; der Bauchnerven Shop ist keine offizielle Markenseite dieser Hersteller.

2. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere:

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellte Artikel (z. B. Produkte aus dem Bereich c1-004/c2-029).
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Kundendienst mitteilen, etwa Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie eine kurze Problembeschreibung, gern mit Foto.
• Kommunikationsinhalte: Inhalte von E-Mails an support@bauchnerven.shop oder recht@bauchnerven.shop.

3. Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von bauchnerven.shop werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, darunter IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem stabilen, sicheren Betrieb der Website und der Fehleranalyse.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung erstellen und speichern wir Bestell- und Lieferdokumente, Versandnachweise und Retourenvorgänge. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; diese Vorgänge dokumentieren wir zur Nachvollziehbarkeit. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei. Anfragen an den Kundendienst werden erfasst, mit Eingangsbestätigung versehen, geklärt oder intern mit Fallnummer weitergeleitet und mit einer Abschlussnachricht abgeschlossen.

5. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren
• Beantwortung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
• Bearbeitung von Widerrufen, Auskunfts- und Löschersuchen sowie Impressumsangelegenheiten
• Sicherheit und Stabilität der Website
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

6. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister ein, die Funktionen für uns erbringen, insbesondere Versanddienstleister für die Zustellung und IT-Dienstleister für den Betrieb von bauchnerven.shop. Diese Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten und sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden. Kuratierung, Qualitätsprüfung, Listungskontrolle und Lieferantensteuerung des Sortiments erfolgen durch die Leipziger VerdauKontor Verwaltungs GmbH selbst.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, der die Abwicklung eigenverantwortlich oder als Auftragsverarbeiter für uns durchführt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb der Website sicherzustellen, Ihre Sitzung während des Bestellvorgangs aufrechtzuerhalten und die Funktionsfähigkeit des Warenkorbs zu gewährleisten. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich; darüber hinausgehende Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen widerrufen können.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS), Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe nötige Personal sowie kontrollierte Weiterleitung von Anliegen an Fachabteilungen mit Fallnummer.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Vorgaben auf; Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und zur Dokumentation des Ergebnisses geführt. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an:

• Allgemeine Anliegen (Bestellung, Versand, Rückgabe): support@bauchnerven.shop – zentrale Erstanlaufstelle, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Recht und Datenschutz (Widerruf, Auskunfts- und Löschersuchen, Impressumsangelegenheiten): recht@bauchnerven.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie Name, Kontaktweg und Ihr konkretes Anliegen sowie bei Datenschutzanliegen die betroffene Bestellung oder Ihr Konto an.

Zusätzlich steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

12. Erreichbarkeit und Bearbeitung von Anfragen

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Das gemeinsame Servicefenster richtet sich nach der Mitteleuropäischen Zeit (Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Anliegen werden durch Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung und eine Abschlussnachricht mit Ergebnis bearbeitet; Eskalationsinstanz ist die Teamleitung Kundenservice bzw. bei rechtlichen und datenschutzbezogenen Anliegen die Verantwortliche für Recht und Datenschutz.

13. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten uns dennoch solche Daten bekannt werden, löschen wir diese umgehend nach Mitteilung.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Prozesse oder rechtliche Vorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf bauchnerven.shop abrufbar. Diese Fassung wurde am 10. September 2026 veröffentlicht.