Der Shop wird von der Bauchnerven Shop mit Sitz in der Ahornweg 18, 04249 Leipzig, Deutschland, betrieben. Seit 2019 sind wir als fokussierter Fachversand aufgebaut, mit eigenem Team für Einkauf, Logistiksteuerung und Kundenbetreuung am deutschen Standort.

Wir konzentrieren uns auf ein klar abgegrenztes Thema: Balance bei Alltagsstress, krampfartigen Beschwerden und Verdauungsthemen. Unser Fachwissen stammt aus Produktschulungen, Herstellerunterlagen und täglichen Kundenfragen. Im Sortiment finden Sie unter anderem die Marken Lasea, Lefax, Buscopan, Iberogast und Carmenthin, die wir nach Produktdetails, Servicefakten und Kaufdetails vergleichen.

Die Aufnahme erfolgt nur nach festen Prüfkriterien: verlässliche Herstellerherkunft, vollständige Kennzeichnung, stabile Verfügbarkeit und nachvollziehbare Packungsvielfalt für unterschiedliche Bedarfe. So sparen Sie Suchaufwand durch vergleichbare Produktdaten, ehrliche Verfügbarkeitsanzeige und persönliche Nachbetreuung statt anonymem Marktplatzprinzip.

Günstige Preise entstehen durch Einkauf und Effizienz, nicht durch veränderte Ware. Wir bündeln Bestellmengen über wenige Marken für bessere Einkaufskonditionen, beziehen direkt über autorisierte Großhandels- und Herstellerkanäle ohne Zwischenhandelsstufen und arbeiten mit einem schlanken reinen Versandmodell ohne teure Ladenflächen. Herkunft, Prüfung und Handhabung bleiben unabhängig vom Preis gleich.

Preise unterscheiden sich je nach Packungsgröße, Verfügbarkeit, Einkaufskondition und Aktionszeitraum. Auch Rabattaktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert – daher kann die Rabatthöhe variieren. Verbindlich eingelöst wird immer der Preis, der an der Kasse angezeigt wird.

Geben Sie SAVE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Regeln, die an der Kasse angezeigt werden.

Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Hersteller- und Großhandelskanäle mit Lieferschein- und Chargenrückverfolgung. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Packungsangaben, Bilder und Beipackhinweise geprüft. Zusätzlich gibt es eine Eingangskontrolle auf Unversehrtheit, Haltbarkeit und Kennzeichnung, Stichproben bei der Lagerung sowie eine Versandkontrolle mit bruchsicherer und diskreter Verpackung.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer, Chargennummer und Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegel und Chargenaufdruck an qualitaet@bauchnerven.shop und bewahren Sie die Originalverpackung auf. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Fallnummer, einen Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten und innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit Lösung. Bei begründetem Mangel erhalten Sie nach Wahl eine Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Bitte prüfen Sie Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsdatum und Packungsinhalt und bewahren Sie Umkarton und Lieferschein bis zum Abschluss der Prüfung auf. Bei Auffälligkeiten melden Sie sich einfach unter den oben genannten Kontaktdaten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – Sendungsnummer an versand@bauchnerven.shop. Das Team prüft den Versandstatus, leitet bei Bedarf einen Nachforschungsauftrag oder eine Neuzustellung ein und informiert Sie über jeden Zwischenschritt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Beschreibung unter betreuung@bauchnerven.shop; das Team betreut Retouren und Ersatzlieferungen bis zum Abschluss.

Nach Prüfung des Bestellstatus wird die Erstattung oder eine Ersatzlieferung eingeleitet und bis zum Abschluss nachverfolgt. Sie erhalten in jedem Fall eine Abschlussnachricht mit dem Ergebnis.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen. Bei Fragen dazu helfen wir Ihnen gern über den Kundendienst weiter.

Das Fachberatungsteam hilft beim Produktvergleich und bei der Auswahlhilfe vor dem Kauf und gibt Auskunft zu Packungsinhalten und Anwendungshinweisen laut Hersteller. Schreiben Sie mit Ihrem gewünschten Bedarf, bisherigen Verträglichkeit und Fragen zu Packungsgrößen an beratung@bauchnerven.shop – bei Beschwerden weisen wir auf ärztlichen Rat hin.

Unser Kundendienst ist zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen und per E-Mail unter support@bauchnerven.shop erreichbar. Halten Sie Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie eine kurze Problembeschreibung – gern mit Foto – bereit. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages; Anfragen außerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit Berlin) werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Für Hilfe nach der Lieferung – etwa bei Reklamation, Erstattung oder Ersatzlieferungen – ist das Team unter betreuung@bauchnerven.shop zuständig. Für Versandfragen nutzen Sie versand@bauchnerven.shop, für Qualitätsmeldungen qualitaet@bauchnerven.shop und für Kaufberatung beratung@bauchnerven.shop. Wir leiten Ihre Anfrage mit Fallnummer an die richtige Fachabteilung weiter.